Reklamační řád
1. Úvod
Reklamační řád stanovuje postup pro uplatnění reklamace zboží zakoupeného v e-shopu. Cílem je pružné a transparentní řešení reklamací.
2. Práva spotřebitele
Kupující má právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele.
3. Postup reklamace
-
Reklamaci nahlaste e-mailem info@pohonydohnal.cz nebo telefonicky na +420 607 440 623.
-
Uveďte číslo objednávky, název produktu, popis vady a případné fotografie.
-
Po dohodě zašlete zboží doporučeně na adresu: Strojařů 1386, 537 01 Chrudim.
-
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od doručení zboží.
4. Způsoby vyřízení
-
oprava
-
výměna
-
vrácení kupní ceny
Výběr závisí na druhu vady a dohodě se zákazníkem.
5. Výjimky
Reklamace se nevztahuje na vady způsobené:
-
nesprávným používáním,
-
mechanickým poškozením po převzetí,
-
běžným opotřebením.
6. Náklady
Reklamace není zpoplatněna, pokud se jedná o oprávněnou vadu.
